قوانین و مقررات
تعاریف فروشگاه:
این فروشگاه به رعایت قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قوانین حفظ حریم خصوصی کاربران کاملا متعهد می باشد. فروشگاه ما برای اینکه بتواند خدمات خود را با بالاترین ترین کیفیت ممکن ارائه دهد، قوانینی را برای کاربران و همچنین خود فروشگاه، تعیین کرده است. لذا خرید از این فروشگاه به معنای موافقت با تمامی قوانین و مقررات تنظیم شده در این برگ میباشد.
در این تارنما (وبسایت) منظور از مستر استور، فروشگاه، فروشگاه مستر استور، ما، تیم، کارکنان، بخش، گروه و … فروشگاه اینترنتی مستر استور به نشانی masterstore.ir میباشد و منظور از کاربران، شما، همراهان، مخاطبان، مشتریان و … تمامی کسانی است که از خدمات این پایگاه اینترنتی استفاده کرده و از آن بهره میبرند است.
تمامی کاربران موظف به رعایت قوانین بوده و درصورتی که از قوانین مربوطه پیروی نشود، ممکن است مشکلاتی برای طرفین صورت گیرد، تیم مستر استور همیشه در تلاش است تا بتواند با ارائه خدمات با بهترین کیفیت و در کمترین زمان ممکن و همچنین ارائه پشتیبانی مناسب جهت راهنمایی مشتریان سطح کیفی خود را در بالاترین حد خود نگه دارد و رضایت مشتریان خود را حفظ نماید.
قوانین حساب کاربری:
ثبت نام در این وبسایت و همچنین استفاده از خدمات مستر استور شامل این قسمت از قوانین میشود و کاربران میباییست قوانین تعیین شده را رعایت نمایند و درصورت عمل بر خلاف قوانین، ممکن است حساب کاربری فرد توسط فروشگاه بطور کامل معلق و یا مسدود شود.
- مشتری میباییست تمامی اطلاعات خود را بطور کامل و صحیح در وبسایت و بخش حساب کاربری درج نماید و مسئولیت خسارات ناشی از ارائه مدارک و اطلاعات نامعتبر یا اشتباه بر عهده ی مشتری خواهد بود.
- تمامی اطلاعات کاربران داخل وبسایت بصورت کاملا امن نگ داری و رمز نگاری میشوند، لذا درصورتی که کاربر اطلاعات خود را در اختیار سایر افراد دهد، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- درصورت سواستفاده کاربر از خدمات، مشکلات، تلاش برای نفوذ و …، مجرم شناخته شده و بصورت قانونی توسط فروشگاه پیگیری خواهد شد.
- تمامی اطلاعات کاربران، محصولات و سایر، بصورت کاملا امن نگه داری شده و رمز نگاری میشوند و حریم خصوصی کاربران کاملا رعایت میشود، لذا نیازی به نگرانی در این مورد نیست.
- در صورت وجود هرگونه مشکل با قسمت حساب کاربری لطفا با پشتیبانی وبسایت در ارتباط باشید.
قوانین استفاده از محصولات:
تمامی محصولات این فروشگاه قانونی بوده و خبری از محصولات هکی و غیرقانونی نمیباشد. محصولاتی که مجازی هستند مانند آیتم های درون بازی، درون اکانت های مشتریان توسط شرکت های مربوطه اداره و مدیریت میشوند، لذا درصورتی که شرایط زیر اتفاق بیفتد، فروشگاه ما تنها وظیفه خود را انجام داده و کاربر را راهنمایی میکند و مسئول و موظف اکانت کاربر نیست:
- قفل شدن اکانت کاربر که ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد.
- بن شدن اکانت کاربر که ممکن است بدلیل رعایت نکردن قوانین در بازی ها اتفاق بیفتد.
- غیرقابل دسترس بودن اکانت که ممکن است بدلیل عدم ارائه صحیح اطلاعات و یا مشکلات فنی شرکت ها باشد.
قوانین مربوط به گیفت کارت ها:
- قبل از خرید گیفت کارت مورد نظر لطفا جهت اطمینان از یکسان بودن کشور اکانت خود و گیفت کارت موردنظر اطمینان کافی حاصل نمایید.
- لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت نوعی محصول مجازی میباشد و هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد گیفت کارت امکان استرداد و یا تعویض آن توسط مجموعه مستر استور وجود ندارد.
- تمامی گیفت کارت های تهیه شده قانونی بوده و ار ارائه دهنده های اصلی تهیه و فروخته میشوند
قوانین محصولات فیزیکی:
محصولات فیزیکی با شرایط زیر درحال فروش هستند:
- تمامی محصولات اصل بوده و قبل از ارسال صحت کارکرد و سلامت محصول بصورت کامل بررسی میشود.
- مسئولیت اراعه آدرس و اطلاعات اشتباه توسط مشتری است.
- تمامی کالا ها حداکثر تا 72 ساعت بعد از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- بدلیل بررسی صحت کامل محصول و همچنین سلامت آن، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- محصولاتی که دارای گارانتی هستند همراه با برگ گارانتی ارسال و توسط شرکت مربوطه پیگیری میشوند.
قوانین خرید:
قوانین زیر جهت خرید و پرداخت مشتریان است:
- فروشگاه دارای درگاه پرداخت اینترنتی از سوی زرین پال به نشانی zarinpal.com و پیپینگ به نشانی payping.ir است. با این حال تمامی پرداخت های مشتریان امن بوده و مشتریان میتوانند با خیال راحت خرید خود را انجام دهند.
- درصورتی که پرداختی انجام داده اید و پرداخت شما ناموفق بوده و مبلغ از حساب شما کسر شده است، مبلغ کسر شده تا 72 ساعت توسط بانک مورد نظر به شما اصلاحیه خواهد حورد و نیازی به ارتباط با پشتیبانی نیست.